Garantia

Garantia legal

Todos os produtos vendidos pela Nana Boutique têm a garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor (artigo 26) contra defeitos de fabricação: 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.

O que a garantia cobre

Defeitos de fabricação, como problemas de costura, zíper, botões, solados ou acabamento que não decorram do uso.

O que a garantia não cobre

• Desgaste natural pelo uso.
• Danos causados por uso inadequado, acidentes ou lavagem e conservação em desacordo com as instruções da etiqueta.
• Peças alteradas, ajustadas ou consertadas por terceiros.
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Como acionar a garantia

1. Fale com a gente pela página de contato informando o número do pedido e descrevendo o defeito, com fotos.
2. Analisamos o caso e, se for necessário, enviamos as instruções para o envio da peça.
3. Constatado o defeito, a peça é consertada, trocada ou o valor é devolvido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 18).
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Para trocas por tamanho, cor ou arrependimento, veja Trocas e devoluções.